Certifications et amélioration continue

L’IAE NANCY est engagé dans une démarche de certification et d’amélioration continue. Certifiée Qualicert SGS ainsi que BSIS, notre École inscrit également ses actions au sein du programme national Services Publics+ afin de garantir l’excellence de ses services auprès de tous ses usagers.

Qualicert – SGS

L’IAE NANCY School of Management, École Universitaire de Management, est certifiée depuis 2012 par la certification de services Qualicert.

Attribué pour une période de 3 ans, ce label atteste du respect des caractéristiques consignées dans le Référentiel « Activité universitaire de formation et de recherche dans le domaine des sciences de gestion et du management » (JO n° 132 du 8 juin 2005) – RE/IAE/06 à savoir :

  • L’amélioration continue de la qualité
  • Une stratégie établie Une information fiable en direction des étudiants et des entreprises 
  • Des formations initiales et continues à forte valeur ajoutée
  • Des formations mises en œuvre dans un contexte intellectuel et culturel stimulant SGS
  • Des modalités pédagogiques spécifiques aux sciences de gestion et au management
  • Une activité de recherche avérée
  • L’amélioration continue de la qualité
  • Un suivi des relations avec les diplômés
  • Une activité tournée vers l’international
  • Un engagement et une responsabilité sociétale et environnementale
  • L’accueil des personnes en situation d’handicap
  • Des équipes pédagogiques et administratives compétentes
  • Des réseaux et des partenariats avec le monde économique et social

Notre certificat est affiché sur la vitre de l’accueil de nos 2 bâtiments Campus Manufacture et Campus Artem.


BSIS

L’IAE NANCY School of Management, École Universitaire de Management, s’est engagée dans la démarche de certification BSIS en 2018. Elle a renouvelé son label BSIS en 2024.

Le dispositif BSIS a permis d’identifier, analyser et quantifier l’étendue et la nature de l’impact de l’IAE NANCY sur ses environnements (ville, région, pays, etc… selon les aires d’impact analysés).

L’audit mené avec le Collegium Lorraine Management Innovation s’est étendu sur une année entière (2018 -2019) et a mobilisé l’ensemble des équipes de l’IAE NANCY (enseignantes et administratives).

Le dispositif BSIS

Le dispositif BSIS identifie les avantages, à la fois matériels et immatériels, qu’une école de management apporte à son environnement local dans la lignée de ses activités d’enseignement. L’école de management dépense de l’argent dans sa zone d’impact ; elle achète des biens et des services : elle fournit des emplois et paie des salaires qui sont partiellement dépensés dans cette zone. Elle attire des étudiants extérieurs à sa zone qui dépensent eux aussi de l’argent pour leurs besoins courants, pour se nourrir et se loger.

Au-delà de l’impact purement financier qu’une école de management a sur la vie économique de son environnement local et qui peut être mesuré ou estimé de manière quantitative, elle contribue à la vie économique et culturelle de sa communauté de différentes façons. Son corps enseignant génère la création de nouvelles entreprises à travers des projets entrepreneuriaux et répond aux besoins des entreprises locales à travers la formation professionnelle et le développement managérial. Ses étudiants sont une source de dynamisme dans la vie de la région et constitue un vivier de talents précieux une fois diplômés.

Notre certificat est affiché sur la vitre de l’accueil de nos 2 bâtiments Campus Manufacture et Campus Artem.

Retrouvez toutes les informations sur ce programme d'impact

Service Publics+

Programme d’amélioration continue

Engagé dans une démarche d’amélioration continue, l’IAE NANCY s’inscrit dans le programme Services Publics +, initiative nationale visant à renforcer la qualité, la simplicité et l’efficacité du service rendu aux usagers.

Les 8 engagements du programme Services Publics+ :
  • 1. Bienveillance et droit à l’erreur : Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur.
  • 2. Accessibilité : Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics.
  • 3. Accompagnement : Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.
  • 4. Réactivité : Votre demande est traitée dans les délais annoncés.
  • 5. Clarté : Vous disposez d’une information claire, simple et accessible.
  • 6. Transparence : Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.
  • 7. Écoute : Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu.
  • 8. Éco-responsabilité : Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement.